家里小月龄宝宝正是离不开人的时候，双职工夫妻谁来带娃？上班焦虑，老人带娃又担心不科学……这些困扰许多家庭的“育儿难题”，在内蒙古通辽经济技术开发区正逐步得到解决。开发区用数字化手段建设全市首个智慧托育平台，打通家庭、机构、政府、企业之间的联系，用实际行动破解“带娃难”，更为优化营商环境提供可复制、可推广的“通辽样本”。
陈悦是一家企业的在职员工，孩子今年两岁半，因为夫妻两人都要上班，双方老人无法长期帮忙照看孩子，便准备将孩子送到家附近的智绘未来托育服务指导中心。作为“新手”妈妈，每天最“焦虑”的就是孩子在托育点的生活情况。陈悦了解到，今年3月份，开发区推出了“智绘未来”智慧托育平台，每天上班期间，家长都能通过手机实时查看孩子在托育机构的状态，让她十分安心。“‘智绘未来’智慧托育平台挺方便的，活动都有实时记录，我们手机端都能看见，老师也专业又细心，我们带娃更放心了。”开发区居民陈悦说。
“智绘未来”智慧托育平台采用“透明化监管”模式，融合物联网与人工智能技术，为家长提供实时视频、每日食谱、健康记录、成长档案等服务。孩子的身高、体重、饮食情况、睡眠时长、活动内容，都会及时上传，形成完整的成长记录。家长可通过手机随时查看、保存、分享，实现“看不见的照护”变成“看得见的信任”。平台的投入使用，有效化解了辖区职工“工作与带娃”的矛盾，减少员工因育儿问题离职、请假的情况，降低企业人才流失率，提升用工稳定性，为企业创造“稳岗红利”。
“此前，托育信息不透明是很多家庭共同的困扰。家长不知道机构服务标准、不了解日常照护细节，遇到问题找不到便捷渠道反映，既影响生活也影响工作状态，很多家庭因为托育不放心、不方便，不得不让一方放弃工作回家带孩子，给家庭收入带来影响。‘智绘未来’平台，搭建了政府监管、机构运营、家庭服务三位一体智慧体系，实现透明监管、数字管理、家园共育，打造开发区覆盖、标准规范、安全便捷的智慧托育新生态。”开发区卫健委人口科科员陶丹丹说。
平台的投入使用，不仅让家长更安心，也改变了以往人工管理模式下，托育机构难以实现标准化运营、服务质量参差不齐、行业发展缺少统一标准的短板。平台为托育机构搭建的一体化数字管理系统，覆盖了运营、教务、财务、安全、人员等全流程功能。机构可以在线完成招生登记、信息录入、分班排课、食谱制定、考勤统计、费用核算等工作，所有数据自动留存、自动生成，减少人工操作，机构管理从繁琐变简洁，从人工变智能，老师的工作重心真正回归到照护孩子本身。“用上平台以后，我们的管理方式完全变了。以前靠经验、靠人工，现在靠数据、靠系统，孩子信息一键录入，考勤自动生成，财务自动核算，老师不用再花大量时间做台账，可以把更多精力放在照顾孩子、设计活动上。”智绘未来托育服务指导中心执行园长王艳红说。
面对托育服务信息不对称、监管不全面、沟通不顺畅等问题，开发区坚持问题导向，立足首创理念，建设“智绘未来”智慧托育平台，形成政府监管、机构运营、家长服务三端联动体系，用数字技术打通堵点、连接断点。在平台支撑下，托育机构服务更透明、管理更规范、运营更高效，家长满意度明显提升。数字化赋能让托育机构走上规范化、标准化、品牌化发展道路，为行业健康发展奠定基础。“我们在3月份开始启用这套系统，通过这个系统，可以掌握了解整个开发区机构情况，比如普惠情况、机构备案情况、机构数量、托位数、在托率。同时，可以看到各机构幼儿教师从业人员发展态势。以前监管托育机构，主要靠上门检查，频次有限、覆盖面有限。现在通过数据驾驶舱，我们可以24小时动态监测，机构运营情况一目了然，发现资质不齐全、安全有隐患、服务不规范等问题，系统自动预警，我们第一时间上门处置，监管从被动应对变成主动防控。”开发区卫健委人口科科员陶丹丹说。
与此同时，平台还会定期向家长推送科学育儿知识、亲子活动、照护指南，把专业育儿服务送进家庭。家长和机构可以通过平台实时沟通，留言、反馈、沟通，形成共同育儿、协同育人的良好氛围。“我们把智慧托育建设与普惠托育发展结合起来，落实政策要求，加大资金投入，完善设施配套，强化人员培训，推动托育服务标准化、规范化、普惠化发展。以平台为载体，让年轻家长们省心、安心、放心，真正把托育服务与优化营商环境结合起来，让平台成为吸引年轻人才、稳定职工队伍的重要保障，解决职工和企业的后顾之忧，把民生痛点变成发展亮点。”开发区卫健委人口科科员陶丹丹说。
看得见的照护，摸得着的放心，稳得住的就业，如今，开发区智慧托育服务构建起覆盖0—3岁婴幼儿的全链条托育服务生态，让托育服务变得可视、有数、更精准，也成为吸引人才、留住人才的“软实力”。
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来源 | 通辽经济技术开发区
编辑 | 李佳媛
审核 | 王 拓
监制 | 陈立峰
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